Política de Reembolsos y Devoluciones

En Cuba Home Services, nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad en todos nuestros servicios y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso o devolución. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones:

1. Solicitud de Reembolso

Plazo para Solicitar un Reembolso: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 2 días posteriores a la fecha de servicio si no estás satisfecho con el servicio recibido.

Condiciones para el Reembolso: El reembolso se otorgará si se determina que el servicio no se realizó según los estándares acordados o si hubo un incumplimiento significativo de nuestras obligaciones.

Proceso de Solicitud: Para solicitar un reembolso, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contact@cubahomeservices.com. Proporciona los detalles del servicio y la razón de la solicitud de reembolso.

2. Cancelaciones y Cambios

Cancelaciones: Las cancelaciones de servicios programados deben realizarse con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos. Si se cancela dentro de las 24 horas anteriores al servicio, se aplicará una tarifa del 50% del costo del servicio.

Cambios en la Reserva: Si necesitas cambiar la fecha o la hora del servicio, contáctanos con al menos 24 horas de antelación. Haremos todo lo posible para acomodar tu solicitud sin costo adicional.

3. Devoluciones de Productos (si aplica)

Condiciones de Devolución: Si algún producto asociado a nuestros servicios no cumple con las especificaciones acordadas, puedes devolverlo dentro de los 2 días posteriores a la entrega.

Proceso de Devolución: Para devolver un producto, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Proporciona los detalles del producto y el motivo de la devolución. Los productos deben estar en su estado original y sin uso para ser elegibles para la devolución.

Costos de Envío: Los costos de envío para las devoluciones serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos

Proceso de Reembolso: Una vez aprobada la solicitud de reembolso, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado durante la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Notificación de Reembolso: Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

5. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con reembolsos y devoluciones, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contact@cubahomeservices.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia con Cuba Home Services sea positiva.

6. Actualizaciones de la Política

Cuba Home Services se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en nuestro sitio web, y te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.